“球場品質是落到實處做出來的。”

　　2006年5月，南(nan)(nan)海桃園開始正式(shi)營業。不(bu)過短短一年的時間球場的知名度已經有了很大(da)的提升，越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)多的客(ke)人(ren)知道了桃園，喜歡上了桃園；越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)多的賽事也開始青睞(lai)南(nan)(nan)海桃園。這些(xie)，無疑和球場的品質有莫(mo)大(da)的關系。南(nan)(nan)海桃園的草坪擁有90多人(ren)的隊伍。負責人(ren)唐志(zhi)成說(shuo)“球會給了我們草坪管理者最大(da)的支(zhi)持(chi)。不(bu)光是資金支(zhi)持(chi)，還有很大(da)的發揮空間。”

　　“桃園的草(cao)(cao)保(bao)(bao)養(yang)(yang)得非(fei)常好。”很多到(dao)南(nan)海桃園打過球的球友這樣說。南(nan)海的球道(dao)采用(yong)(yong)純種(zhong)的美國夏威夷海濱草(cao)(cao)，果嶺選用(yong)(yong)純種(zhong)的美國老鷹草(cao)(cao)。放(fang)眼望去(qu)，蒼(cang)蒼(cang)綠(lv)綠(lv)。李維(wei)景說，草(cao)(cao)坪是(shi)球場(chang)(chang)的生命，草(cao)(cao)坪的保(bao)(bao)養(yang)(yang)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)研究。“球場(chang)(chang)像個大姑娘一樣，需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)保(bao)(bao)養(yang)(yang)。怎么樣才能把臉(lian)蛋保(bao)(bao)養(yang)(yang)得漂亮(liang)，把身材保(bao)(bao)養(yang)(yang)得好，除了勤(qin)快(kuai)，還(huan)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)動腦筋。”　　

　　從球(qiu)場施(shi)工(gong)、草坪維(wei)(wei)護過程中(zhong)的(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)的(de)(de)(de)標準化，再到(dao)管理的(de)(de)(de)民主(zhu)化人性(xing)化，甚(shen)至對服(fu)務客(ke)人過程中(zhong)的(de)(de)(de)任何問(wen)題，李(li)(li)維(wei)(wei)景都(dou)費盡心力。為了(le)解決客(ke)人的(de)(de)(de)“堵車”的(de)(de)(de)問(wen)題，李(li)(li)維(wei)(wei)景和(he)員(yuan)工(gong)一起決定(ding)，把每次發球(qiu)間隔時(shi)間排開一些。寧(ning)可客(ke)流量少點，也要客(ke)人在打(da)球(qiu)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，感到(dao)舒服(fu)。“我(wo)相信球(qiu)場的(de)(de)(de)品(pin)質(zhi)是落到(dao)實(shi)處(chu)做出來的(de)(de)(de)。”

　　李(li)維景認(ren)為中國的(de)(de)(de)高(gao)爾(er)(er)夫發展還有(you)一段艱難的(de)(de)(de)歷程，而(er)高(gao)爾(er)(er)夫賽事(shi)對(dui)推(tui)動產(chan)業(ye)的(de)(de)(de)發展會起到一定的(de)(de)(de)作用。“要讓更多的(de)(de)(de)人知道高(gao)爾(er)(er)夫，了解高(gao)爾(er)(er)夫，并且(qie)來打球(qiu)；賽事(shi)不管對(dui)職業(ye)球(qiu)手，對(dui)球(qiu)會，對(dui)觀眾(zhong)，都是好事(shi)。如果(guo)可能，我們愿(yuan)意盡力辦一些(xie)的(de)(de)(de)職業(ye)賽事(shi)。”李(li)維景平靜(jing)地說。

　　“他們說，誰像你們這樣建球場啊,質量太完美了。”

　　從事高爾夫之前，李維景是做地產的。九六年(nian)接觸高爾夫之后，一直(zhi)很喜歡打球(qiu)。四年(nian)前，公司投身球(qiu)場建(jian)(jian)設，因(yin)為他熱衷(zhong)并(bing)且(qie)了(le)解高爾夫，于是就(jiu)順理(li)成章的就(jiu)被選擇做了(le)從建(jian)(jian)造到運營(ying)的全權負責人。

   一(yi)開始，桃園便致力(li)于(yu)打(da)造一(yi)個高(gao)品質的商務和賽事(shi)俱樂(le)部。設(she)(she)(she)計(ji)(ji)是邀請久負盛(sheng)名的知名球場設(she)(she)(she)計(ji)(ji)公司——JMP球場設(she)(she)(she)計(ji)(ji)集團擔綱球場設(she)(she)(she)計(ji)(ji)，“在這(zhe)方面，他們(men)專業而且有經驗”。“設(she)(she)(she)計(ji)(ji)過程中，他們(men)充分(fen)利用(yong)了(le)大自然原(yuan)始的地(di)理(li)結構。”李維(wei)景如是說。

　　“高爾夫球(qiu)(qiu)場的(de)(de)建造和房(fang)地(di)(di)產開(kai)發有共(gong)通(tong)之處(chu)。都是把荒地(di)(di)變成有用(yong)處(chu)的(de)(de)地(di)(di)方。”從(cong)三年(nian)半前(qian)的(de)(de)一片荒地(di)(di)，到如今漂(piao)亮(liang)的(de)(de)球(qiu)(qiu)場，李(li)維景投入了(le)巨大的(de)(de)精力(li)。

　　桃(tao)園的(de)會(hui)所面積有(you)7500平方(fang)米(mi)，看起來(lai)大氣簡潔，卻是體貼(tie)入微。停車(che)場是在(zai)地(di)下(xia)。下(xia)雨天(tian)，客(ke)人的(de)車(che)不會(hui)讓(rang)雨淋；另(ling)外(wai)還有(you)VIP通道(dao)，客(ke)戶可以享受頂(ding)級(ji)服務，根本不用(yong)到前臺，直接從一(yi)個門(men)安排(pai)下(xia)場。免去(qu)簽到等繁瑣的(de)手續；另(ling)外(wai)會(hui)所還配(pei)備了設備齊全的(de)多功能會(hui)議(yi)室(shi)以及兩(liang)間風格迥(jiong)異(yi)的(de)VIP房。“當時就(jiu)想怎(zen)么樣能讓(rang)客(ke)人更方(fang)便，更舒服”李維景說。

　　除了主題桃花元(yuan)素，桃園球(qiu)(qiu)道(dao)的(de)設計還加入了一(yi)些加州風情在里面。球(qiu)(qiu)道(dao)建造工(gong)程控制得十(shi)分嚴格。“球(qiu)(qiu)道(dao)是一(yi)層土，一(yi)層土壓(ya)出(chu)來的(de)，每三(san)、五十(shi)公分后就夯實一(yi)次。施工(gong)的(de)時(shi)候，那些工(gong)人(ren)說，誰像你們這(zhe)樣建球(qiu)(qiu)場(chang)啊。”李維景說這(zhe)些話的(de)時(shi)候很平(ping)靜。

“多了解他們，關心他們，多為他們考慮,顧客利益第一位。”

　　初到桃(tao)園，也許(xu)你會被眼前一片(pian)蔥綠(lv)的景象(xiang)鎮住；繼而，你也許(xu)會覺(jue)得這(zhe)里工(gong)作人(ren)(ren)員好像都(dou)很(hen)親(qin)切。最先(xian)接(jie)觸的是(shi)市場總監潘荔，她(ta)很(hen)隨(sui)和地(di)和我們聊，問她(ta)是(shi)哪里人(ren)(ren)，她(ta)自豪地(di)說自己現在是(shi)“南海”人(ren)(ren)。慢慢的，你會發(fa)現這(zhe)里的員工(gong)對南海桃(tao)園，都(dou)有那么一股榮譽感。

　　李維景認為自(zi)己(ji)能做成事情(qing)，除了使一股老黃牛的勁之外，也(ye)就是因為有這么多(duo)人愿意幫他，在他帶領下做事。“我自(zi)己(ji)是半路做的高爾夫，但是俱(ju)樂部里(li)面各部門負責人都是多(duo)年從(cong)事管理(li)或高爾夫的專業(ye)人士。比如球(qiu)(qiu)管部總(zong)監、高球(qiu)(qiu)運作部總(zong)監等，李維景脫(tuo)口而出。

　　問及(ji)怎么(me)會(hui)招到這(zhe)么(me)多專業的(de)人(ren)士，李維景說，“球場本(ben)身(shen)的(de)魅力占大(da)部(bu)分的(de)原(yuan)因，另外，在(zai)這(zhe)里，他(ta)們也能很(hen)好的(de)發揮(hui)自己。”

　　“打球是很開心的(de)(de)事(shi)情，運營和管理球會卻是很費腦筋的(de)(de)事(shi)情。”李維景(jing)認(ren)為當領導，一(yi)(yi)個人決定太(tai)多的(de)(de)事(shi)情太(tai)累，也(ye)不一(yi)(yi)定有效果。自己先思索，一(yi)(yi)起討論，群策群力更好，“但一(yi)(yi)定要確保執行(xing)力”。

　　“開會(hui)時(shi)我們像朋友一(yi)樣聊天，我不會(hui)說(shuo)(shuo)誰(shui)要怎(zen)么去(qu)做(zuo)。一(yi)起討論(lun)，最后得(de)到一(yi)個結(jie)論(lun)，然后去(qu)執(zhi)行”李維景說(shuo)(shuo)，“這樣他們也開心(xin)，認為自己的想法得(de)到了采用。”

　　工(gong)(gong)作之(zhi)余(yu)，李維景不斷給自己(ji)充電(dian)，現在(zai)正(zheng)在(zai)就讀交大海外管理學院高(gao)爾夫分(fen)院總經理培訓班。同時，他也會不定期的(de)安排員(yuan)工(gong)(gong)培訓，“我(wo)會盡可能(neng)地為他們(men)創造學習機會。我(wo)希望(wang)我(wo)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)，即使(shi)哪天不在(zai)我(wo)這里做了，也能(neng)有更好的(de)發(fa)展。這個發(fa)展要靠(kao)他們(men)自己(ji)努力。”

　　管理過程中，李維景認為同理心最重要的，“根據各個人的情況，多了解他們，關心他們，多為他們考慮問題。”“即使為了工作，為了他們好，也不能罵。把人罵跑了，自己不是更心疼？”